Danish Design kommuniziert transparent über Versandoptionen und Versandkosten an Käufer in die Länder, die bei der Auswahl der Lieferadresse und der Kasse ausgewählt werden können.
Der Käufer ist für die korrekte Einfuhr z.B. der Lieferadresse verantwortlich; falls mit dem Versand einer Bestellung aufgrund eines Fehlers in der Lieferadresse des Käufers etwas schief geht, kann Danish Design nicht für den (teilweisen) Verlust der Sendung verantwortlich gemacht werden. Wenn Danish Design zusätzliche Informationen über eine Lieferadresse benötigt, kann Danish Design den Käufer kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu erhalten. Eine Lieferverzögerung kann auftreten, wenn zusätzliche Informationen über die Lieferadresse erforderlich sind.
Danish Design wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Bestellung innerhalb der zu erwartenden Lieferbedingungen an die Lieferadresse zu liefern.
Verzögert sich die Lieferung oder kann die Lieferung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Käufer so schnell wie möglich nach Auftragserteilung benachrichtigt. In diesem Fall hat der Käufer das Recht, den Kaufvertrag unentgeltlich zu kündigen.
Das Risiko von Schäden und/oder Verlust von Produkten besteht bis zum Zeitpunkt der Lieferung an die Lieferadresse, sofern hier nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Erhält der Käufer ein Produkt, das der Käufer nicht bestellt hat, so hat der Käufer Danish Design so schnell wie möglich (innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung) per E-Mail (oder über die Kontaktseite der Website) zu informieren. Der Käufer wird ein solches Produkt nach Erhalt der Rücksendeanweisungen von Danish Design und Danish Design zurücksenden und dann die Lieferung des richtigen Produkts an den Käufer sicherstellen, vorausgesetzt, dass der Käufer entspricht vollständig den Rückgabeanweisungen von Danish Design.
Wenn ein Produkt in einem beschädigten oder unvollständigen Zustand an den Käufer geliefert wurde, muss der Käufer den Kundendienst von Danish Design so schnell wie möglich (innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung) über die Website oder E-Mail customercare@danishdesign.com informieren. Danish Design wird dann entscheiden, wie das betreffende Problem angegangen werden soll; der Kunde muss Danish Design in der oben genannten Situation(en) immer informieren und auf die Anweisungen des Kundendienstteams von Danish Design warten. Ein Kunde, der in dieser Situation ein Produkt auf eigene Kosten zurückgibt, ohne sich vorher mit den Anweisungen des Kundendienstteams in Verbindung zu setzen und es bis auf Weisung zu geben, kann bei Danish Design die ihm entstandenen Kosten nicht geltend machen; Danish Design ist auch nicht verantwortlich für die Rückgabe, die ohne vorherige Zustimmung von Danish Design stattgefunden hat.
Für den Fall, dass die Bestellung, die von Danish Design an den Käufer gesendet oder gesendet wurde, fehlt, fehlt oder für den Fall, dass der Käufer behauptet, dass er die Bestellung nicht erhalten hat (trotz Informationen wie die Track & Trace-Daten / Trägerinformationen, die sonst darauf hinweisen), wird das Beschwerdeverfahren des Spediteurs eingeleitet und das Ergebnis dieses Verfahrens wird erwartet, bevor eine Rückerstattung oder erneute Versand erfolgt. Der Käufer wird in vollem Umfang mit dem Beschwerdeverfahren des Beförderers zusammenarbeiten. Im Falle einer Sendung, die aufgrund eines Fehlers des Spediteurs (und nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens des Spediteurs) verloren ging, wird Danish Design oder der Kunde versuchen, das bestellte Produkt erneut zu senden.
Für den Fall, dass eine Sendung 14 Tage nach dem Versandnoch nicht an die Lieferadresse des Käufers (oder den Abholpunkt) geliefert wurde, ist der Käufer verpflichtet, Danish Design innerhalb von 14 Tagen zu informieren (d. h. per E-Mail) per E-Mail (d. h. 28 Tage nach dem Versanddatum).