VEELGESTELDE VRAGEN

Verzendings-& Betalingsinformatie

• Wanneer wordt mijn order verstuurd?
  Nadat je betaling is gecontroleerd, het duurt tot 24 uur om je bestelling in behandeling te nemen en te versturen. Weekenden en officiële feestdagen uitgesloten. Aankopen gedaan na 17.00 uur worden de volgende werkdag verstuurd. Als je na 17.00 uur op een vrijdag bestelt, dan wordt je order de volgende maandag verstuurd. Je zult een Track&Trace e-mail ontvangen als we je bestelling versturen.
• Moet ik internationale BTW en belastingen betalen?
  We rekenen 21% BTW op al onze horloges, aangezien we alleen verkopen binnen de EU op dit moment. Als onze internationale webshop gereed is, zullen we regelen dat internationale kopers geen BTW betalen. Houd er wel rekening mee dat je nog wel importheffingen zult moeten betalen bij een internationale zending buiten de EU.
• Hoe worden BTW en belastingen berekend?
  Op al onze producten rekenen we 21% BTW. Dit is te zien in je winkelwagen.

Bestellingsinformatie & -vragen

• Ik moet iets veranderen aan mijn bestelling. Hoe doe ik dat?
  Als je iets wilt aanpassen aan je bestelling, neem even contact op via customer service.
• De status van mijn bestelling staat op "Pending payment". Wat betekent dat?
  Er kan soms iets misgaan met de betaling; als je betaling nog niet is goedgekeurd, zul je een mail krijgen met een link om je betaling in orde te maken (alle betaalmethoden, behalve PayPal). In de tussentijd heeft je order de status "Pending payment.
• Waarom is mijn bestelling gecanceld?
  Als de betaling niet lukt nadat je een herinneringsmail hebt ontvangen, dan wordt de order automatisch gecanceld.

Horloge Specificaties

• Hoe verander ik de tijd op mijn horloge?
  Bekijk onze instructiepagina "How to adjust the time on my watch?". Heb je een horloge met dag- en datumaanduiding? Bekijk dan this instruction page.
• Hoe verstel ik de milanaise band van mijn horloge?
  We leggen uit hoe je je milanaise band kunt verstellen op deze pagina this page.
• Welk type uurwerk wordt gebruikt?
  Wil je weten welk uurwerk er gebruikt wordt, neem dan even contact op.
• Zijn Danish Design Watches waterproof?
  Alle Danish Design horloges zijn bestand tegen water, maar het hangt van het horloge af hoeveel ATM erbij staat genoteerd. Een horloge met 3 ATM is bestand tegen een paar druppels water, bijvoorbeeld als je je handen wast, een kleine regenbui of als je zweet tijdens het sporten. Heeft je horloge het label 5 ATM, dan kun je ermee zwemmen (aan het oppervlak van het water) of ermee douchen (zonder grote verschillen in temperatuur) zonder het af te doen. Duiken of snorkelen is niet mogelijk. Als je je horloge wilt beschermen, doe het af als je met water in aanraking komt. Op deze manier is het veilig en houd je je horloge op zijn mooist. Maak je het horloge open om de batterij te verwisselen, controleer dan goed of de waterdichtheid nog okay is.
• Wat voor soort leer is gebruikt?
  We komen hier zo snel mogelijk op terug!
• Waar is het glas van gemaakt?
  Je Danish Design horloge is uitgevoerd met mineraalglas of saffierglas. Bekijk de specificaties per horloge. Bijna alle mineraalglas glazen zijn "Tempered”. Dit betekent dat het oppervlak “heat-tempered” is behandeld (verhit tot een hoge temperatuur), wat het oppervlak een grotere krasbestendigheid geeft en de kans dat het glas gaat "splinteren" vermindert. Als een mineraalglas bekrast is of er is een stukje af, dan kan het niet opgepoetst en gerepareerd worden, het moet worden vervangen. Een synthetisch saffierglas is niet echt glas. Het is erg hard, transparant materiaal gemaakt van pure aluminium oxide die op hele hoge temperatuur wordt gekristaliseerd. Synthetiche saffier heeft dezelfde hardheid als natuurlijk safieren stenen, maar zonder de kleurstoffen die de stenen hun verschillende nuances geven. Als het wordt verhit, vormt de synthetische saffier ronde massa's, die in stukken worden gesneden met diamantgecoate zagen. Deze schijven worden uiteindelijk omgetoverd tot horlogeglazen.
• Waarom lopen de wijzers op mijn chrono niet recht omhoog?
  We komen hier zo snel mogelijk op terug!
• Hoe onderhoud ik mijn horloge?
  Je kunt meer lezen over onderhoud via our care-page.
• Welke type batterij wordt gebruikt?
  Neem contact met ons op om dit na te vragen..
• Hoe kan ik een batterij vervangen?
  Om een batterij te vervangen, ga alsjeblieft naar je lokale Danish Design winkel. Je kunt het zelf proberen, maar waarschijnlijk is het horloge dan niet meer waterdicht.

Garantie

• Heb ik garantie op het horloge?
  Ja, je hebt 2 jaar garantie op je horloge, bekijk de voorwaarden op onze garantiepagina warranty page.

Andere Informatie

• Wat is jullie retourbeleid/omruilbeleid?
  Als je je horloge wilt omruilen of terugsturen, kijk op return policy page.
• Hebben jullie ook winkels waar Danish Design horloges officieel verkocht worden?
  Ja, die hebben we! Onze horloges worden wereldwijd verkocht, bekijk alle officiële DD-dealers hier Stores page.
• Hoe word ik een officiële Danish Design dealer?
  Als je onze horloges wilt verkopen, neem contact met onze sales-afdeling op.